 |
 |
|
| Q-VOICEに寄せられる質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。今後も皆様から頂いたご質問をもとに、Q-VOICEをさらに充実させていきます。 |
|
| ●会員登録について |
|
・Q-VOICEモニター会員に登録したいのですが
・登録の内容を変更したいのですが
・家族で登録することはできますか
・家族や友達を紹介したいのですが
・会費はかかりますか
・会員登録をしたのに、メールが一通も届きません
・会員登録をしたら依頼には必ず回答しなければいけませんか
・会員になるにはどのようなパソコン機器や電話回線が必要ですか
・一度退会したのですが、再登録は可能ですか |
|
| ●アンケート回答方法に関して |
|
・アンケートの頻度はどのくらいですか
・商品評価アンケートのサンプル品は無料ですか
・アンケートを途中で中断した場合は？
|
|
| ●メールアドレス、パスワードに関して |
|
・ログインできないのですが
・パスワードを忘れてしまいました
・パスワードを変更したいのですが
|
|
| ●ポイントに関して |
|
・ポイントの貯め方と使い方って？
・ポイント交換商品の発送先住所を変更したいのですが
・ポイントの有効期限はありますか
|
|
| ●ポイント交換商品の発送及び銀行振込等に関して |
|
・配送方法はどうなっていますか
・商品の発送や振込のスケジュールを教えてください
・引越しをする（した）のですが、ポイント商品はどうなりますか
・ネットマイルにポイント交換するには？
|
|
| ●退会に関して |
|
・退会したいのですが
|
|
| ●キャンペーンに関して |
|
・ネットマイルのキャンペーンより登録しましたが、マイルの付与がなされていない場合の対処は？
・お友達紹介キャンペーンのポイントについて |
![](spacer.gif") |
|
| ●その他 |
|
・セキュリティーについて
・届いたメールが文字化けするのですが
・自分のWEBサイトにリンクしてもいいでしょうか？
・Q-VOICEモニターサイトを紹介したいのですが、紹介ポイントはありますか
・Q&Aの項目に該当しない質問がある場合
|
|
|
|
| ●会員登録について |
| Q |
Q-VOICEモニター会員に登録したいのですが |
| A |
登録の流れにつきましては「会員情報登録説明」ページの「会員登録までの流れ」をご参照ください。
ご登録の際は、各ページのメニュー「新規会員登録」よりアクセス、会員規約をお読みいただき、同意いただけるようであれば、「はい、同意します」ボタンをクリックしてください。
次に、登録に必要な情報入力画面が出てまいりますので、所定事項を入力し、確認画面で入力漏れや間違いがないか、ご確認ください。
ご登録いただいたメールアドレス宛てに、本登録のご案内をお送りします。本登録のURLをクリックしご登録いただきました、メールアドレス、パスワードを入力してログイン後必要事項を入力し、「登録」ボタンを押すと本登録が完了します。
※小学生未満の方は、申し訳ございませんが会員登録できません。
小学生以上、中学生以下の方は保護者の方の承認が必要です。
その際、ご自分のメールアドレス以外に保護者の方のメールアドレスが必要となります。
また、この2つのメールアドレスは異なる必要があります。
保護者の方が「メールアドレスを持っていない」、「異なるメールアドレスを持っていない」などの場合、申し訳ございませんが今回の登録をお控え下さい。 |
|
| Q |
登録の内容を変更したいのですが |
| A |
登録内容の変更は、メンバーご自身で行って頂きます。
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「会員情報変更」ページにてご変更ください。
生年月日、性別の変更を希望される方は、お手数ですが
お問い合わせ
いただきますようお願い致します。 |
|
| Q |
家族で登録することはできますか |
| A |
Q-VOICEへのご登録はお一人ずつの登録ですので、ご家族の方も個別に新規会員登録をお願いすることになります。
メニューの新規会員登録より、お手続きください。 |
|
| Q |
家族や友達を紹介したいのですが |
| A |
ありがとうございます。ご家族やお友達がメンバー登録される場合は、新規にご登録いただくことになります。
メニューの新規会員登録より、お手続きください。 |
|
| Q |
会費はかかりますか |
| A |
メンバー登録は無料です。 |
|
| Q |
会員登録をしたのに、メールが一通も届きません |
| A |
登録内容に誤りがある可能性がありますので、Q-VOICEまでメールでお問い合わせください。 |
|
| Q |
会員登録をしたら依頼には必ず回答しなければいけませんか |
| A |
強制ではありませんが、参加条件に合う場合には、是非ご協力お願いいたします。 |
|
| Q |
会員になるにはどのようなパソコン機器や電話回線が必要ですか |
| A |
インターネットをご覧になれるパソコン環境とメールアドレスが必要になります。
弊社では、以下のブラウザを推奨しています。
Internet Explorer 6.0 (Windows XP)
Safari1.2 (Mac OS 10.3) |
|
| Q |
一度退会したのですが、再登録は可能ですか |
| A |
再登録可能です。メニューの新規会員登録より、お手続きください。ただし、ポイントの復活はできませんのでご承知おきください。 |
| Q&A一覧へ |
| ●アンケート回答方法に関して |
| Q |
アンケートの頻度はどのくらいですか |
| A |
アンケートをお願いする頻度は、ご登録いただいている属性（性別、年齢、住所等）によって増減があるため、明確な数字をご提示できません。申し訳ございませんが、ご了承ください。 |
|
| Q |
商品評価アンケートのサンプル品は無料ですか |
| A |
こちらからお送りする商品サンプルは無料です。商品評価アンケートの場合、事前にご協力いただけるかどうか確認を取らせていただいたうえで実施いたします。 |
|
| Q |
アンケートを途中で中断した場合は？ |
| A |
アンケートの回答を途中で中断した場合、会員ログイン後のアンケート一覧より再度回答の登録をお願い致します。ただし時間が大幅にあいてしまい、アンケートが終了してしまった場合は回答することができません。またポイントも付与できませんのでご注意願います。 |
| Q&A一覧へ |
| ●メールアドレス、パスワードに関して |
| Q |
ログインできないのですが |
| A |
よくあるトラブルの原因には下記のような事例がありますので、ご参考ください。
・メールアドレスを半角で入力していますか？ 全角がまざっているとエラーになります。
・パスワードを半角で入力していますか？ 全角で入力するとエラーになります。
・入力の際、誤ってスペースを押したりしていませんか？
・すべての入力が終わってから Login をクリックしていますか？ |
|
| Q |
パスワードを忘れてしまいました |
| A |
Q-VOICEホームページの会員ログイン箇所、Loginボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、ご登録いただいたお名前、生年月日およびメールアドレス（PC）をご入力のうえ、「照会」ボタンを押してください。
あなたのパスワードを、ご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 |
|
| Q |
パスワードを変更したいのですが |
| A |
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「会員情報変更」ページにてご変更ください。 |
| Q&A一覧へ |
| ●ポイントに関して |
| Q |
ポイントの貯め方と使い方って？ |
| A |
アンケートにお答えいただく毎に、アンケート内容などに応じてポイントが貯まります。
1000ポイントから1000円分の商品券などと交換できます。
詳しくはこちら |
|
| Q |
ポイント交換商品の発送先住所を変更したいのですが |
| A |
発送先の住所を変更する場合、手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「会員情報変更」ページにてご変更ください。
ポイント商品をお申し込みいただいた時点で、ご登録いただいている発送先に商品をお届けするため、発送先住所の 変更/相違 により商品が返送されてきた場合は、お申し込みが無効になってしまいます。十分ご注意ください。 |
|
| Q |
ポイントの有効期限はありますか |
| A |
ポイントを獲得した日付から2年後の月末になります。退会処理を行うとポイントは失効し、ポイント交換依頼もできなくなります。その際、退会後に新たに登録いただいても、ポイントの継続はできませんので、ご注意ください。 |
| Q&A一覧へ |
| ●ポイント交換商品の発送及び銀行振込等に関して |
| Q |
配送方法はどうなっていますか |
| A |
配送事故防止の観点から、配送方法は公開しておりません。ご了承ください。 |
|
| Q |
商品の発送や振込のスケジュールを教えてください |
| A |
毎月、月末にお申込を締め切ります。締め切り後、
ポイント交換商品の発送は、お申込の翌月20日以降になり、
到着は翌月の25日〜翌々月初旬となります。
ネットマイルや銀行口座振込は、お申込の翌月20日頃になります。
【例】6月5日に金券への申込みの場合は、7月25日〜8月初旬の到着
になります。ネットマイルへのマイル交換及び銀行への振込は7月20日
前後になります。なお、お申込後60日経過しても商品が届かない場合、
マイル交換、振込がない場合は、お手数をおかけしますが、
お問い合わせ
ください。 |
|
| Q |
引越しをする(した)のですが、ポイント商品はどうなりますか |
| A |
Q-VOICEでは、毎月末日締め切りで、ポイント発送先データを作成しています。
この時期をまたいで引越される(された)場合、可能であれば引越後にポイント交換をお申込みください。 |
| Q |
ネットマイルにポイント交換するには？ |
| A |
ポイントからマイルへの交換には「ネットマイル」と「Q-VOICE」に登録しているメールアドレスが同じである必要があります。 |
| Q&A一覧へ |
| ●退会に関して |
| Q |
退会したいのですが |
| A |
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「自主退会」ページにてご退会手続きを行ってください。また、退会いたしますと同時に未交換ポイントの精算もできなくなりますのでご了承ください。 |
| Q&A一覧へ |
| ●キャンペーンに関して |
| Q |
ネットマイルのキャンペーンより登録しましたが、マイルの付与がなされていない場合の対処は？ |
| A |
この場合はお手数ですが
Q-VOICE
にご連絡願います。
こちらでマイル登録作業を行いますのでご安心ください。 |
| Q |
お友達紹介キャンペーンのポイントについて |
| A |
キャンペーン期間内のみ、お友達である方が本登録完了後、紹介者にポイントを付与させて頂きます。キャンペーンに関する詳細はトップページよりご確認下さい。 |
| Q&A一覧へ |
| ●その他 |
| Q |
セキュリティーについて |
| A |
Q-VOICEでは、暗号通信技術SSLを使用し、モニターの個人情報を暗号化し、電子的な鍵によって保護したうえで通信を行っています。さらに、当サイトは日本べリサイト社の電子認証証明書によって認証され、第三者がモニタサイトになりすます、などといった行為ができないようにするなど、細心の注意を払っております。
詳しくは、セキュリティーポリシーをご覧ください。 |
| Q |
届いたメールが文字化けするのですが |
| A |
使用しているメーラーの「表示設定」の、「エンコード」が「他国言語」になっていると文字化けが起こる場合があります。
エンコードを「日本語」に直していただくと文字化けが解消される場合がありますので、お試しください。 |
| Q |
自分のWEBサイトにリンクしてもいいでしょうか？ |
| A |
ありがとうございます。リンクは大歓迎いたします。
詳しくはEメールにてお問い合わせください。具体的な手続きをご相談しながらお話を進めてさせていただきます。 |
| Q |
Q-VOICEモニターサイトを紹介したいのですが、紹介ポイントはありますか |
| A |
大変申し訳ございませんが、現在のところ紹介制度は設けておりません。
しかしご紹介は、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。差し支えなければ、是非ともお勧めくださいますよう、お願いいたします。 |
| Q |
Q&Aの項目に該当しない質問がある場合 |
| A |
Q&Aの項目に該当しない質問などは、お気軽に
お問い合わせ
ください。 |
| Q&A一覧へ |
|
